Ergebnisse der Besucherbefragung 2017

Besitz eines Bibliotheksausweises

  Tätigkeit

Wann?

Uhrzeit

Jugendbücher

Kinderbücher

Hörbücher

eBooks

Filme

Konsolenspiele

Musik

Gesellschaftsspiele

Ganz anders, nämlich...

Medien

eAusleihe

Verfügbarkeit der eBooks

Personal

Präsenz des Personals

Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Personals

Beratung und Information

Dauer des Verbuchungsvorgangs

Allgemein

Öffnungszeiten

Orientierung im Haus

Attraktivität der Räume

Veranstaltungsangebot

Technik

Technische Ausstattung

Innovationsfreude / Fortschrittlichkeit ...

Katalog

Website

Wie oft nutzen Sie die folgenden

digitalen Angebote der Bibliothek?

E-Paper / Press-Reader

Online-Nachschlagewerke

e-Learning Angebote

Ihre Anregungen

Unsere Stellungnahmen

Mehr Bücher, neuere Bücher

Jährlich erscheinen auf dem deutschen Buchmarkt ca. 90.000 Bücher. Bibliotheken können nicht alle diese Neuerscheinungen kaufen. Die Stadtbibliothek kauft  von dem Medienetat, den die Stadt Reutlingen zur Verfügung stellt,  jedes Jahr ca. 28.000 Medien. Sie verteilen sich auf die Erwachsenenbibliothek, die Jugendbibliothek, die Kinderbibliothek, die Musikbibliothek und 10 Zweigstellen. Es sind Bücher, Zeitungen, Zeitschriften, Hörbücher, DVDs, Musik-CDs, Noten, Spiele, elektronische Medien. Viel gefragte Titel sind mehrfach im Medienbestand. 

Die Lektoren der Stadtbibliothek entscheiden anhand von Medienbestandsprofilen, in denen Schwerpunkte und Medienbestandszahlen festgelegt sind. Das wird durch jährliches Medienbestandscontrolling ergänzt. Die Nachfrage ist dabei ein wichtiges Kriterium und wird anhand der Ausleihzahlen ermittelt.

Noch mehr Sach- und Fachbücher

Seit einigen Jahren ist zu beobachten, dass die Ausleihe von Sach- und Fachbüchern zurückgeht. Auch die Fachbuchproduktion der Verlage nimmt ab. Vieles wird durch das Internet ersetzt. Deshalb wird auch der Medienbestand der Stadtbibliothek schrumpfen. Aber es ist uns wichtig, Aktuelles anzubieten, regelmäßig Neuauflagen zu kaufen und einen vielseitigen und  kundenorientierten Medienbestand zu pflegen.    

Als zusätzlichen Service gibt es die Fernleihe, in der man Sach- und Fachliteratur, die sehr spezialisiert oder im Buchhandel vergriffen ist, und Zeitschriftenartikel aus anderen Bibliotheken ausleihen kann.

Mehr Bücher zum Thema Chemie, Lyrik, Theater/Dramen, Krimis

Im 1.OG der Hauptstelle gibt es ein eigenes Regal, die „Theaterinfo“. Dort präsentieren wir Dramen und Sekundärliteratur zu Stücken, die in den Theatern der Region aktuell gespielt werden.

Gedichtbände und Dramen werden kaum noch ausgeliehen, so dass der Medienbestand nicht ausgebaut wird.  

Auch bei Sach- und Fachbüchern zu einzelnen Themen orientieren wir uns an der Nachfrage. Schülergeeignete Medien sind Schwerpunkt beim Kauf neuer Sachliteratur.  

Im letzten Jahr wurden für die Hauptstelle über 500 Krimis/ Thriller/ Regionalkrimis/ Psychothriller für Erwachsene gekauft. Falls das nicht ausreicht: fragen Sie unser Auskunftspersonal nach spannenden Alternativen zu Ihren Lieblingsautoren. 

Manchmal vermisse ich etwas diese gängigen Romane, die in den Buchhandlungen auf allen Tischen rumliegen

Diese Titel haben wir auch im Medienbestand - aber natürlich nicht in den Massen wie im Buchhandel. Der Vorteil am System "Bibliothek" ist, dass man nur einen Bruchteil der Kosten hat, wie wenn man die Bücher im Handel kauft. Dafür haben wir aber weniger Medien, weil wir sie natürlich mit allen teilen.

Mehr Großdruckbücher für Ältere

Leider gibt es nur noch zwei Verlage, die Großdruckbücher herstellen. Die Zahl der Titel, die neu erscheinen, ist deshalb sehr begrenzt. Wir haben diese Verlagsproduktionen abonniert. Eine Alternative für Menschen mit Sehproblemen ist die Ausleihe von eBooks. Im eBook-Reader kann die Schriftgröße individuell eingestellt werden.  eBooks zum Ausleihen bieten wir in der eAusleihe Neckar-Alb an.

Neue Großdruckbücher:

https://www5.stadtbibliothek-reutlingen.de/Permalink.aspx?searchhash=OCLC_fe7da76e9d09ae818e7250b9063efa856d3c5cf7&sort=SortProductionYear

Link zur eAusleihe:

http://www1.onleihe.de/neckar-alb/frontend/welcome,51-0-0-100-0-0-1-0-0-0-0.html

Weitere Graphic Novels

Wir kaufen 2 x im Jahr eine Auswahl aus der aktuellen Verlagsproduktion und sind offen für Medienwünsche.  

Neue Graphic Novels der letzten 2 Jahre:

https://www5.stadtbibliothek-reutlingen.de/Permalink.aspx?searchhash=OCLC_b7d81287dbd8e6e26b752164ab60961ccdfdfb7a&sort=SortProductionYear

Mehr Spiele, Musik CD, Kinder-Filme, zusätzl. evangelische/protestantische Literatur, mehr Lehrhefte für Deutsch, Mathe für Grundschulen

Vielen Dank für die Anregungen, die Lektorinnen für die entsprechenden Sachgebiete werden sie für den Medienbestandaufbau berücksichtigen.  
Auf der Website der Stadtbibliothek gibt es eine Rubrik für Medienwünsche:

http://www2.stadtbibliothek-reutlingen.de/Plone/ausleihe/medienwuensche

Wir  bemühen uns unser Medienangebot so aktuell wie möglich zu gestalten. Oft brauchen die Medien, vor allem Bücher ihre Zeit bis sie bei uns fertig bearbeitet und ausleihbar im Regal stehen. Das heißt wir können die neuen Bücher nicht zum Erscheinungsdatum zur Ausleihe anbieten. Wenn grundsätzlich Titel vermisst werden, gerne einfach einen Medienwunsch einreichen, wir freuen uns immer über Vorschläge.

Bessere Verfügbarkeit von aktuellen Büchern.

Wartezeiten auf aktuelle Bücher oft sehr lang.

Anders als in einer Buchhandlung beruht die Bibliothek auf dem Prinzip des Teilens. Durch das Teilen der Medien wird die Nutzung wesentlich billiger, aber es führt eben auch zu längeren Wartezeiten bei neuen Medien und Bestsellern. Dass die neuen Medien viel ausgeliehen werden, zeigt, dass unser Angebot angenommen wird und die Nachfrage nach neuen Medien groß ist. Allerdings bekommt man als Kunde so auch den Eindruck, dass es fast nur ältere Titel gibt, weil Neues nicht vor Ort und unmittelbar verfügbar ist. Wir kaufen vom Medienetat, den die Stadt Reutlingen zur Verfügung stellt,  jedes Jahr ca. 28.000 neue Medien. Sie verteilen sich auf die Erwachsenenbibliothek, die Jugendbibliothek, die Kinderbibliothek, die Musikbibliothek und 10 Zweigstellen. Bestseller und viel gefragte Titel haben wir häufig mehrfach im Medienbestand, um der Nachfrage Rechenschaft zu tragen.

Sobald ein Medium 3x vorgemerkt ist, kaufen wir ein Zusatzexemplar, damit die Wartezeiten nicht zu lange werden.

In allen Sachgebieten bemühen wir uns um einen vielseitigen Medienbestand und damit guten Alternativen zu den ausgeliehenen Neuerscheinungen.

Eine weitere Alternative ist die eAusleihe Neckar-Alb, wo es auch einige Bestseller zum Ausleihen als eBooks gibt.

Was vielen nicht bewusst ist:
Grundsätzlich kann man eine Bibliothek nicht mit einer Buchhandlung gleichsetzen. Die Buchhandlung bietet Neuerscheinungen zum Kauf, die Bibliothek bietet einen Querschnitt und eine lektorierte Auswahl durch das Medienangebot. Nicht nur Neues steht in der Bibliothek im Mittelpunkt, sondern es wird Wert gelegt auf ein vielseitiges Angebot für jeden Geschmack. Dazu gehört auch, dass z.B. Klassiker und Standardwerke in der Bibliothek vorhanden sind und dass es abseits vom Mainstream Angebote gibt. Junge und unbekannte Autoren, Klassiker, regionale Literatur, Literatur aus anderen Ländern u.v.m. gilt es zu entdecken. Fundierte Standardwerke und ältere Titel bieten manchmal mehr Hintergrundinformation als das populäre, gerade erschienene Sachbuch. 

Link zu den Neuerscheinungen:

https://www5.stadtbibliothek-reutlingen.de/Mediensuche/Neue-Medien

Bestsellerausleihe gegen Gebühr

Wir haben diesen Service schon in Vorbereitung und werden ihn in Kürze anbieten.

Mehr Hörbücher

2017 kauften wir 3600 Hörbücher und Musik-CDs für Kinder und Erwachsene, davon waren Hörbücher für Erwachsene und Jugendliche (nicht Kinder): 1300

Hier findet man eine Übersicht über unsere neuen Hör-CDs:

https://www5.stadtbibliothek-reutlingen.de/Mediensuche/Neue-Medien

Medien staffeln

Es wäre schön, wenn es manche Bücher zweimal gibt, damit mehrere Personen sie gleichzeitig ausleihen können.

Wir kaufen spätestens dann Zusatzexemplare eines Titels, wenn er mehr als 3x vorgemerkt ist und so die hohe Nachfrage ersichtlich ist.

Bei Buchreihen fehlen oft einzelne Bände, gerade bei älteren Beständen

Wir bemühen uns, angefangene Serien zu vervollständigen. Leider geht manchmal ein Medium kaputt und eine Ersatzbeschaffung einzelner Titel ist nicht mehr möglich, weil sie nicht mehr lieferbar sind. Ältere Serien können deshalb nicht auf unbegrenzte Zeit vollständig im Medienbestand sein. Ihre  „Lebensdauer“ ist also begrenzt. Wir entfernen alte Serien dann entweder komplett aus dem Medienbestand  oder nach und nach, wenn die einzelnen Teile noch gefragt sind.

Viele Serien und Reihen haben wir als Fortsetzungslieferungen abonniert, so dass die neuen Folgen nach Erscheinen automatisch in den Medienbestand aufgenommen werden. Gerne reagieren wir auch auf Kundenhinweise und ergänzen Reihen.  

Vorstellung und Programm von Kleinverlagen

Wir haben natürlich auch Literatur aus den Kleinverlagen bzw. unabhängigen Verlagen bei uns im Medienbestand - aber nicht gesondert präsentiert.

Mehr /aktuellere englische Bücher

Für alle Fremdsprachen zusammen gibt es ein Jahresbudget und auch nur einen begrenzten Platz. 257 Englische Bücher wurden 2017 neu gekauft, 289 wurden aussortiert. Wir orientieren uns dabei an den  Petersen-Buchimport-Bestsellerlisten https://www.petersen-buchimport.com/bestseller/top-listen.html Für mehr englische Bücher fehlt uns leider der Platz. Wir versuchen, eine ausgewogene Mischung anzubieten. Auch Leserwünsche werden oft erfüllt.

Erweiterung und Aktualisierung der türkischsprachigen Bücher

Besseres Angebot an italienischer Literatur

Türkisch und Italienisch sind Fremdsprachen, die nicht gut entliehen werden. Das Angebot können wir nicht ausbauen. Wir könne es aber aktualisieren. Der Medienbestand wird gestrafft werden, d.h., ältere Titel aussortiert und neue gekauft werden.

Bei den anderssprachigen Büchern gibt es eine gute Auswahl, die aber nicht nach Genre geordnet sind. Bitte sortieren, würde stöbern erleichtern.

Der Medienbestand ist zu klein, um ihn noch einmal sinnvoll nach Genre zu ordnen. Wir haben uns daher für die alphabetische Reihenfolge entschieden und sie zusätzlich mit Genreaufklebern beklebt. Die Genres sind aber in der Regel gut von außen sichtbar. Jugendbücher sind zudem durch einen gelben Aufkleber sehr leicht zu erkennen.

Mehr Englische Kinderbücher (oder andere Sprachen) für die zweisprachigen Familien

Das Angebot an fremdsprachiger Kinderliteratur wird kontinuierlich ersetzt und erweitert. Die Medien werden aber nicht ausreichend ausgeliehen, um eine Aufstockung des Medienbestandes in großem Maße zu rechtfertigen.
Gerne können jedoch konkrete Anschaffungsvorschläge gemacht werden, auf die dann im Rahmen unserer Möglichkeiten eingegangen wird.

Angebot an spanischen Hörbüchern könnte besser sein 

Spanische Hörbücher sind in Deutschland sehr schwierig zu beziehen. Wir versuchen, eine Quelle zu finden, die noch weitere Hörbücher aus Spanien liefern kann. Wir haben bisher eingekauft, was lieferbar war.

CDs sollten qualitativ besser sein, eine gewisse Tendenz zu Ramschware bspw. zu viele Sampler, die einfach billig sind

Die Qualität von Musik ist immer subjektiv, und die Sampler zählen zu unseren Ausleihrennern, werden also offensichtlich von vielen gerne gehört. Vielleicht finden Sie das Angebot an Musik-CDs in der Musikbibliothek (für Erwachsene) im 2. OG ja anspruchsvoller? Dann schauen Sie dort doch auch einmal vorbei!

Bei CDs mehr R&B, Hip Hop Angebote ermöglichen

Wir werden uns bemühen, Sie können gerne auch durch Leserwünsche auf Favoriten aufmerksam machen.

Schlechte Qualität der AV-Medien

Manche Filme (DVD) stoppen immer wieder, sodass es mir keine Freude gemacht hat welche anzuschauen und ich dieses Angebot nicht mehr wahrnehme.

Wir haben die DVDs in der Erwachsenenbibliothek Ende 2017 und Anfang 2018 rundumerneuert, viel entliehene Titel gelöscht und teilweise, wenn sie oft entliehen waren, auch nochmals nachgekauft.

Wir haben insgesamt über 48.200 AV-Medien im Medienbestand der Hauptstelle, von denen manche mehr als 25mal im Jahr entliehen werden. Die meisten davon beinhalten mehrere CDs, mehr als 20 können sich in einer Box befinden. Leider ist es uns unmöglich, alle Filme und CDs bei der Rückgabe auf Kratzer zu kontrollieren. Oftmals haben die Scheiben Kratzer und laufen trotzdem, andere haben keine offensichtlichen Schäden und können dennoch nicht abgespielt werden. Manche als defekt gemeldeten DVDs oder CDs laufen auf bestimmten Playern, auf anderen nicht. Daher sind wir sehr auf Ihre Mithilfe angewiesen. Wenn Sie eine defekte CD oder DVD entliehen haben, legen Sie uns bitte bei der Rückgabe einen Zettel bei, damit wir sie abschleifen lassen oder aus dem Medienbestand nehmen können. Vielen Dank!

Staffeln DVD getrennt von Filmen

Dieser Wunsch kommt immer mal wieder. Wir haben uns in der Erwachsenenbibliothek dafür entschieden, die Filme nach inhaltlichen und nicht nach formalen Kriterien aufzustellen. Wir haben insgesamt in der Hauptstelle über 600 Titel und sicher mehr als 800 Exemplare als Staffeln. Es wäre zu unübersichtlich, diese alle unter der Rubrik Staffel aufzustellen. Außerdem sind die Staffeln in der Erwachsenenbibliothek sehr verschieden. Hannes und der Bürgermeister ist darunter genauso zu finden wie Game of Thrones, ältere Krimistaffeln oder Lifjord. Das sind ganz verschiedene Zielgruppen, die sich für diese Staffeln interessieren. Manche suchen gerne nach Historienfilmen oder nah Mundartfilmen, unabhängig davon, ob es eine Serie ist oder nicht. Wir haben alle Serien mit dem Aufkleber TV-Serie beklebt. Sie können auch von zu Hause aus im Katalog ganz einfach als Interessenkreis TV-Serie eingeben und die verfügbaren Medien suchen. Dann bekommen Sie alle verfügbaren Serien und können sich diese nach Interessenkreis sortieren lassen (z.B. Krimi, Thriller, Fantasy…). So finden Sie schnell die Serie, die Sie suchen. Wenn Sie nicht fündig werden, kommen Sie an die Information.

Ich würde dafür plädieren, dass Klassiker der Filmgeschichte mit FSK 18 in den Medienbestand aufgenommen werden, z.B. Reservoir Dogs, Kill Bill, Fight Club.

Gerne nehmen wir Ihre Anregung auf und kaufen Fight Club.

Mehr Filme auf anderen Sprachen

Fast alle DVDs sind mit mindestens der Originalversion und der deutschen Synchronisation ausgestattet, sehr viele auch mit mehreren. Viele haben zudem noch mehr Untertitel. So kann man einen Film in der Muttersprache oder in einer Fremdsprache und Originalsprache des Filmes hören. Sie können sich eine Liste der Filme mit fremdsprachigen Untertiteln und Sprachspuren auf unserer Webseite ansehen: http://www2.stadtbibliothek-reutlingen.de/Plone/hauptstelle/erwachsenenbibliothek/copy_of_fremdsprachige-medien Wenn Sie Fragen nach weiteren Sprachen haben, schicken Sie uns eine Mail oder kommen Sie zur Information. Wir können weitere Sprachen bei den Filmen für Sie recherchieren.

3 D Filme

Die meisten aktuellen 3D-Filme sind nur auf Blu-Ray erhätlich. Vor einiger Zeit haben wir uns entschieden aufgrund der höheren Empfindlichkeit der Blu-Ray-Scheiben und der gerinen Nachfrage keine Blu-Rays anzuschaffen. Wir werden diese Entscheidung nach dem heutigen Stand und unter dem Aspekt der 3D-Filme noch einmal überprüfen.

Mehr Serien auf DVD

Aktuellere Filme

Wir richten uns auch nach dem Bedarf, den wir anhand der Ausleihzahlen ermitteln. Auch unsere Klassiker werden sehr gut nachgefragt und ausgeliehen. Wenn Sie eine Serie vermissen, lassen Sie uns bitte einen Medienwunsch zukommen.

Wir haben für die Hauptstelle 2017 950 neue Spielfilme gekauft. Dabei versuchen wir vor allem in der Erwachsenenbibliothek, einen ausgewogenen Medienbestand vorrätig zu halten, der alle Interessen abdeckt, und gleichzeitig unser festes Budget nicht zu überschreiten. In der Jugendbibliothek finden Sie eher Blockbuster und aktuelle Serien für ein jüngeres Publikum, in der Erwachsenenbibliothek finden Sie daneben auch viele Film-Klassiker. Über den Katalog sind alle Filme gut recherchierbar. Neue Filme finden Sie einfach über unsere programmierte Suchliste im Online-Katalog unter Mediensuche/Neue Medien. Schauen Sie vorbei, und lassen Sie sich inspirieren von unserem breiten Angebot an Filmen!

CD-Angebote im Bereich 10 J-14 J, Kinderbücher 10 J-14 J, witzige PC-Spiele für Kinder bzw. knifflige PC-Spiele bis 10 J

Wir haben ein Angebot an CDs und Kinderbüchern für 10-14jährige, das jedoch in zwei Bereichen zu finden ist. In der Kinderbibliothek findet man die Bücher und CDs bis ca. 12 Jahre und ab 12 Jahren werden sie in der Jugendbibliothek angeboten.
Leider werden immer weniger PC-Spiele auf den Markt gebracht, da hier die Angebotsentwicklung in Richtung Apps für das Smartphone, Onlinespiele mit Einmalregistrierung oder Konsolenspiele geht. Geeignete PC-Spiele werden gekauft.

Die Playmos in der Kinderbücherei

Wir werden die CDs der Serie Playmos anschaffen

Manche DVDs und CDs in der Kinderbibliothek sind stark verkratzt. Vielleicht öfters mal kontrollieren bzw. bei Bedarf ersetzen.

Aus personellen Gründen ist es nicht möglich, dass jede Kinder-/Jugend-CD nach der Rückgabe auf starke Kratzer überprüft wird. Stattdessen werden die CDs regelmäßig ausgesondert. Dies geschieht anhand der Anzahl Ausleihen und anhand des Anschaffungsjahrs. Zusätzlich sind wir für Hinweise auf nicht oder nicht richtig abspielbare CDs dankbar.

Mehr Fantasy-Filme z.B. Star wars the clone wars.

Wir versuchen, ein ausgewogenes Angebot an Filmen zu bieten, allerdings ist es fast unmöglich, über alle Gebiete hinweg informiert zu bleiben. Auch hier freuen wir uns über konkrete Titelvorschläge. Von Titeln, die vermutlich gut nachgefragt sind, kaufen wir im Rahmen des Budgets größtenteils schon mehrere Exemplare.

Leider gibt es inzwischen immer weniger neue Wii-Spiele zu kaufen und die Nachfrage unserer Kunden hat ebenfalls deutlich nachgelassen. Deshalb müssen wir unseren Etat eher in neue Playstationspiele investieren. Neu ab Sommer haben wir außerden die Nintendo Switch im Medienbestand.

Da wir nur begrenztes Budget haben, müssen wir uns in manchen Bereichen beschränken, um dann in anderen Bereichen einen zufriedenstellenden Medienbestand zur Verfügung stellen zu können.

Rosariot + Vampire sind uns einige Bände durchgerutscht. Die fehlenden Bände sind bestellt.

Im Erdgeschoss sollten auch CD-Player mit Kopfhörer zur Verfügung stehen, da hier auch einige CDs zu finden sind.

Das ist richtig, und wir werden in Kürze den Versuch starten und einen CD-Player im Erdgeschoss aufstellen.

Keine Tablets in der Kinderbibliothek (Spiele)

Bitte Tablets aus der Kinderbibliothek entfernen! Computer zwecks Recherche gerne für Kids.

Kinder wachsen heute mit digitalen Medien auf, von daher möchten wir ein Angebot an kindgerechten und inhaltlich hochwertigen Kinder-Apps zur Verfügung stellen.
Als zeitgemäßes Nachfolgeangebot für die CD-ROM-Spiele-Computer bieten wir in der Kinderbibliothek Tablets mit einer Auswahl an für Kinder empfehlenswerten und mit Preisen ausgezeichneten Lernspiel- und Bilderbuch-Apps zum Kennenlernen an.

Sortierung der Medien

• Sortierung der Medien schwierig zu verstehen
• Sortierung bei den Büchern "nur" nach Namen ist schwierig, Sortierung nach Themengebieten wäre besser.
• Sortierung/Zuordnung der Bücher: es ist für den Besucher nicht klar, wann er in den Kategorien wie Schmöker, Krimi, Fantasy, Historisches... und wann er bei den alphabetisch sortierten Romanen suchen soll, wenn er in einer Kategorie vor Ort stöbern will.
• Übersichtlichkeit der einzelnen Bereiche als Neukunde verwirrend z.B. Trennung, Hörbücher Erwachsene, verschiedene Sprachen
• Die internen Sortierkriterien von Medien (auf dem Rücken) finde ich sehr kryptisch und nicht passend zum Ablageort. Das lässt sicher verbessern
• Leider etwas benutzerunfreundlich empfinde ich die CD- und DVD-Präsentation nach Kategorien. Gut wäre eine Signatur, die eindeutig auf den vorgesehenen und tatsächlichen Standort führt.
• Ich finde es schade, dass auf dem Buchrücken neuer Bücher die Einteilungen (z. B. Biographie, Frauen...) nicht mehr vermerkt wird.

Leider geht bei einem so großen Medienbestand, wie ihn die Stadtbibliothek Reutlingen bereitstellt (fast 300.000 Medien), kein Weg an der Katalogsuche vorbei, wenn man ein bestimmtes Medium ausleihen will. Der Katalog ist das wichtigste Arbeitsmittel. Dort findet man bei den gefundenen Titeln den Hinweis „Standort mit Link zum Lageplan“. Ein Grundriss zeigt den Regalbereich, in dem man das Medium finden kann.

Die Medienaufstellung im Sachmedienbereich in der Stadtbibliothek Reutlingen folgt einer Systematik, die in deutschen Öffentlichen Bibliotheken verbreitet und standardisiert ist. Sachmedien werden nach Sachgebieten und Sachgruppen sortiert, so dass thematisch ähnliche Bücher beieinanderstehen. Diese Systematik wird von Zeit zu Zeit von einer bundesweiten Expertenkommission überarbeitet und neuen Entwicklungen angepasst. Der Vorteil dieser Systematik ist, dass sie sehr fein gliedert, so dass man in einem großen Medienbestand innerhalb eines Sachgebietes spezielle Themenbereiche beieinander findet. 

Romane und Erzählungen werden in einem Bereich nach den Namen der Verfasser aufgestellt. Ausnahmen sind die Genres Fantasy, Science Fiction, Krimis/Thriller, historische Unterhaltungsromane und Schmöker. Diese Genres werden von den Lesern gezielt gesucht. Auch die Großdruckbücher, Märchen und Gedichte stehen in eigenen Regalen.

Wir haben eine ganze Liste von Interessenkreisen, wie z.B. „Frauen“, „Zeitgeschichte“, „Familie“, „Alter“, „Andere Länder“ u.v.m., die auf die Buchrücken der Romane geklebt werden, damit man auch im nach Autorennamen sortierten Bereich am Regal eine schnelle Erstorientierung hat. 

Vor einigen Jahren hatten wir zeitweise alle Romane und Erzählungen ohne Ausnahme nach „Interessenkreisen“ aufgestellt, z.B. die Interessenkreise „Frauen“, „Zeitgeschichte“, „Andere Länder“ u.v.m.

Das führte dazu, dass man jeden Autor erst im Katalog suchen musste, um den Standort zu ermitteln. Unsere Leser waren von dieser Aufstellung nicht begeistert, so dass es schnell wieder rückgängig gemacht wurde und nur die o.g. Genreromane eigene Standorte haben.

Dauernd wird umgeräumt, so dass ich nichts mehr finde. Ein sinnvolles System wird durch Idioten verschlimmbessert.

Des einen Freud - des anderen Leid. Wir versuchen immer wieder, Wünsche aufzugreifen und umzusetzen. Dabei kommt es auch immer wieder zu Veränderungen. Von der einen Stelle bekommen wir dafür Lob, von der anderen Schelte. Eine Bibliothek, die alle Kunden 100% glücklich macht wird es nicht geben. Auch wenn das für uns der Idealzustand wäre.

Medienwünsche

• Karten für Buchvorschläge
• Buchkaufvorschläge werden nicht realisiert
  
• Ich habe schon Wünsche angeben, welches Buch ich gut finde, was die Bücherei anschaffen sollte. Ich bekomme aber nicht Bescheid, ob das Buch genommen wurde oder nicht. Obwohl ich 1,00 Euro angegeben hab, sah ich das Buch vor kurzem in der Bücherei. Deshalb fände ich es gut, Bescheid zu kommen, ob das Buch genommen wurde oder nicht und vor allem WARUM es nicht genommen wurde.

Bei den Katalogen liegen spezielle Medienwunschkarten aus, auf denen man Buchvorschläge machen kann. Auch online gibt es auf unserer Website eine Rubrik für Medienwünsche. Die zuständigen Lektoren prüfen, ob sie in unseren Medienbestand passen und informieren die Kunden über die Entscheidung, sofern Adresse bzw. Kontaktdaten angegeben wurden.

Soweit es im Rahmen des Etats möglich und ein Kauf sinnvoll ist, erfüllen wir die Medienwünsche. Wir müssen aber auswählen, welche Titel wir kaufen, weil auch andere Kunden mit ihren Medienwünschen berücksichtigt werden wollen und der Medienetat begrenzt ist. Die Lektorinnen prüfen deshalb, ob der Kauf sinnvoll ist.
Wenn einzelne Titel zu alt für unseren Medienbestand, zu speziell oder zu teuer sind oder wir wenig Nachfrage erwarten, bieten wir den Service der Fernleihe. Für Musik gibt es zusätzlich eine Online-Datenbank.

Medienwünsche online abgeben:

http://www2.stadtbibliothek-reutlingen.de/Plone/ausleihe/medienwuensche

Ich würde mir wünschen, per Mail informiert zu werden, welche neuen Medien aus einem bestimmten Bereich angeschafft wurden. Da ich das Comic-Angebot insgesamt sehr schätze, wäre es toll, dann jeweils informiert zu werden, sobald ein neuer Band einer Serie zu haben ist.

Wie wäre es mit einer Art Newsletter bei der man einen Bereich bzw. bestimmte Medien angeben kann und Sie informieren dann z.B. per e-mail wenn es in diesem Bereich etwas Neues im Medienbestand gibt, was derjenigen/demjenigen gefallen könnte?

Leider kann unsere Bibliothekssoftware keine RSS-Feeds bzw. Neuerscheinungs-Newsletter erstellen und verschicken. Aber es gibt im Katalog einige Listen für Neuerscheinungen:

https://www5.stadtbibliothek-reutlingen.de/Mediensuche/Neue-Medien

Filme sind recht ungeordnet, zuordnung zu Kategorien ist oft nicht nachvollziehbar

Es gibt immer Filme, die nicht eindeutig einem Genre zugeordnet werden können. Wir richten uns dabei oft nach dem Genre, das auf dem Cover angegeben ist oder nach den Händlerangaben. Wenn eine Zuordnung überhaupt nicht stimmt, geben Sie uns Bescheid.

Ich finde die Sortierung der aktuellen DVDs und CDs unglücklich, da sie sich teilweise im EG (Jugendbereich) und teilweise im 1.OG bzw. 2.OG (Erwachsenenbereich) befinden und ich nicht nachvollziehen kann nach welchen Kriterien zwischen Jugend und Erwachsenen sortiert wird!

Für Entscheidungen, zu welcher Abteilung welche CD oder DVD zugeordnet wird, gibt es keine harten Kriterien. Manche Entscheidungen können auch anders ausfallen. Trotzdem ist über unseren Katalog immer sofort erkennbar, an welchem Standort das Medium zu finden ist. Das können Sie über den Online-Katalog sogar von zu Hause aus schon recherchieren.

Wenn die Jahresgebühr für meinen Bibliotheksausweis fällig ist, so werde ich nicht informiert, ich kann mich dann einfach an meinem Tablet nicht mehr anmelden. Eine rechtzeitige Erinnerung per eMail wäre toll, dann kann man die Jahresgebühr rechtzeitig überweisen.

Im Benutzerkonto kann man jederzeit nachsehen, wann die Jahresgebühr abläuft und man kann sie dann sofort verlängern und überweisen.

Eine automatische Erinnerung vor Ablauf der Jahresgebühr ist leider technisch nicht möglich. Wir prüfen aber aktuell, ob wir ein Lastschriftverfahren für den Einzug der Jahresgebühr einführen können.

Manche Bücher sind nur in den Zweigstellen vorhanden, da kann ich aber nicht extra hinfahren

Man kann ein Buch gegen eine Vorbestellgebühr von 1.- € aus der Zweigstelle in die Hauptstelle bringen lassen. Wenn Sie eine entsprechende E-Mail an stadtbibliothek.auskunft@reutlingen.de senden oder uns unter der Telefonnummer 07121 / 303 2846 anrufen, bestellen wir das gewünschte Medium gerne für Sie in die Hauptstelle.

Der Außen-Rückgabeautomat funktioniert außerhalb der Bibliotheks-Öffnungszeiten oft nicht!

Generell können technische Geräte immer ausfallen. Es ist für Anfang 2019 eine neue Rückgabe- und Sortieranlage mit einer neuen Technik vorgesehen. Dies führt hoffentlich zu einer reibungslosen Rückgabe auch außerhalb der Öffnungszeiten.

Die Reservierung von verfügbaren Medien ist online nicht möglich

Wir werden prüfen, ob wir für dieses Problem eine Lösung finden können.

Immer gleich zurückgebrachte Sachen einsortieren und nicht mindestens 3 Tage stehen lassen da es im Computer als verfügbar angezeigt wird

Mehr Zeitschriften, z.B. Freundin

Wir haben ähnliche Zeitschriften, z.B. Brigitte u. Für Sie. Die Zeitschrift Freundin können Sie in unserer Datenbank PressReader lesen.

Schon als Student nutze ich die hifi-Zeitschriften. Jetzt im Ruhestand gibt es immer noch die gleiche (Stereo Stereoplay Audio!), aber keine einzige Satellitenzeitschrift! 

Aus finanziellen Gründen können wir leider keine Doppelexemplare von diesen Zeitschriften anbieten. Weitere Exemplare finden Sie auch in der eAusleihe Neckar-Alb (Der Spiegel) und im Presseportal Genios (Focus, Der Spiegel, Stern).

Wir hoffen, dass wir den jetzigen Stand des Zeitschriften- und Zeitungsangebots halten können. Eine Erweiterung des Medienbestandes wird es aufgrund des Budgets voraussichtlich nicht geben, aber es werden immer wieder Anpassungen vorgenommen.

Zeitschriftenangebot: früherer Zeitpunkt ab Veröffentlichung. z.B.  Wiwo, Capital

Neue Zeitschriftenhefte werden am Tag ihres Eintreffens eingearbeitet und ausgelegt. Leider kommt es durch den Postweg hin und wieder zu Verzögerungen.

Fremdsprachige Zeitschriften (Französisch, Italienisch)

In unserer Datenbank PressReader können Sie über 200 Magazine in französischer Sprache und über 80 Titel in Italienisch lesen. Und das sogar von zu Hause aus!

Das neuste Zeitschriftenheft ist nicht entleihbar. Wenn Sie es mal nicht auf der Klappe finden, liest es wahrscheinlich gerade jemand anderes und Sie müssen etwas warten, bis es wieder verfügbar ist.

Mehr eBooks

• Mehr Ebooksangebote. Mehr aktuelle Ebooks.
• Das Angebot der E-Ausleihe könnte etwas größer sein und, da es intensiv genutzt wird, wäre es gut, wenn mehrere populäre Bücher mehrfach vorhanden wären.
• Ich würde mir mehr humoristische Ebooks wünschen + alle Teile einer Bücherserie.

Aufgrund von lizenzrechtlichen und technischen Gründen stehen uns nicht sämtliche eMedien, die auf dem Markt angeboten werden, für die Einbindung in die eAusleihe Neckar-Alb zur Verfügung.  Mit dem zur Verfügung stehenden Etat möchten wir zum einen auf die hohe Nachfrage bei bestimmten  Titel  reagieren, aber auch ein breites Angebot für die vielseitigen Interessen  unserer Kunden zusammenstellen.

Zum Thema Serien: bei Serien kaufen wir die aktuellen Titel seit Start der eAusleihe Neckar-Alb und achten auf Vollständigkeit der Serien. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unter Berücksichtigung unseres Etat nicht alle Serien rückwirkend vervollständigen können.

E-Books in englischer Sprache.

Aufgrund von lizenzrechtlichen und technischen Gründen stehen uns nicht sämtliche eMedien, die auf dem Markt angeboten werden, für die Einbindung in die eAusleihe Neckar-Alb zur Verfügung. Daher können wir kein passendes Angebot an englischsprachigen eBooks aufbauen. Gerne verweisen wir an das Deutsch-Amerikanische Institut in Tübingen

E-Book-Leihfrist vorzeitig beenden können wenn man fertig ist, damit das E-Book anderen wieder zur Verfügung steht

Ein vorzeitige Rückgabe von eBooks ist möglich, Infos finden Sie unter http://cms.onleihe.de/opencms/export/sites/default/divibib-customer/common/de/Vorzeitige-Rueckgabe.pdf

Die Ausleihdauer für eBooks ist definitiv mit 3 Wochen zu kurz für Bücher mit mehr als 300 Seiten.

In Anbetracht von Angebot und Nachfrage ist eine Erweiterung der Leihfrist (derzeit 21 Tage) nicht möglich. Eine Verlängerung der Leihfrist ist aus technischen Gründen aktuell nicht möglich. Wir empfehlen, den Titel vorzumerken. Bei Bereitstellung  ist eine Ausleihe und ein erneuter Download des Titels erforderlich.

Recherche bei der eAusleihe verbessern

• E-Ausleihe: Die einschränkende Suche z..B. nach bestimmten Büchern wie Krimi und dann noch die Auswahl - nur die zur Verfügung stehenden - ist nicht möglich.
• E-Ausleihe sollte komfortabler sein: Selektierung/Suche nach bestimmtem Autor oder Sachgebietssuche
• Ich fände es gut wenn bei der Suche nach e books hörspiele ausgeblendet wären und nur e books angezeigt werden.
• Ich nutze sehr stark das Online-Angebot. Das Portal ist besser als vor 2 Jahren, aber immer noch mittelmäßig. Ich suche oft verfügbare Krimis - diese werden jedoch immer in derselben Reihenfolge angezeigt, sodass ich mich erst durch 20 Seiten "bekannt, aber will ich nicht" scrollen muss, bevor ich evtl. tatsächlich interessante Bücher auf den "hinteren Plätzen" finde.

Die Suche eMedien ist abhängig von der genutzten Plattform: Web-Onleihe, eReader-Onleihe, Onleihe-App. Wir haben unter http://www2.stadtbibliothek-reutlingen.de/Plone/eausleihe-neckar-alb/fragen-zur-eausleihe-neckar-alb ein paar Fragen zur eAusleihe Neckar-Alb zusamnmengestellt.

Gerne können Sie uns Anregungen und Verbesserungen über das Kontaktformular zusenden: http://www1.onleihe.de/neckar-alb/frontend/contact,51-0-0-102-0-0-0-0-0-0-0.html

Hörbücher aus E-Ausleihe leider nur online möglich. Hörbücher aus E-Ausleihe auf dem iPad nicht möglich?

Hörbücher können über die Onleihe-App auch offline gehört werden. Informationen finden Sie hier: http://www2.stadtbibliothek-reutlingen.de/Plone/eausleihe-neckar-alb/fragen-zur-eausleihe-neckar-alb/audio_offline_hoeren

Hilfe bei der Übersicht über E-Books (z.B. in Form einer Veranstaltung oder Online-Dokumentation).

Wir bieten monatlich Einführungen in die eAusleihe Neckar-Alb und Sprechstunden zur eAusleihe Neckar-Alb an. Die Termine finden Sie auf unserer Website und im Monatsprogramm. Zudem steht auf der eAusleihe Neckar-Alb eine ausführliche Hilfe zur Verfügung: https://hilfe.onleihe.de/

Die E-Ausleihe finde ich mit dem Tolino eher unpraktisch.

Die eReader-Onleihe wurde speziell für den Tolino entwickelt. Die Nutzung zeigt, wo noch Nachholbedarf besteht. Gerne können Sie uns Anregungen und Verbesserungen über das Kontaktformular zusenden: http://www1.onleihe.de/neckar-alb/frontend/contact,51-0-0-102-0-0-0-0-0-0-0.html

Kostenlose ebooks

Die Einbindung von kostenlosen eBooks ist nicht möglich. Es gibt sehr viele Anbieter im Internet, die kostenlose und frei zugängliche eBooks anbieten.

Warum kann ein ebook, nur von einem gleichzeitig ausgeliehen werden, wo ist da der Vorteil?

Aus lizenzrechtlichen Gründen kann eine eBook-Lizenz nur parallel von einem Nutzer entliehen werden. Bei hoher Nachfrage werden entsprechend mehr Lizenzen gekauft.

Wie wir unsere eMedien anbieten entscheiden leider nicht wir, sondern die Verlage. Wenn Sie das Thema eBooks in Bibliotheken tiefer gehend interessiert, schauen Sie mal auf dieser Seite vorbei: https://www.bibliotheksverband.de/dbv/kampagnen/e-medien-in-der-bibliothek.html

WLAN

• Schnelleres WLAN
• WLAN ist leider sehr langsam
• Internetgeschwindigkeit miserabel Das Internet ist nicht konstant genug um Medien gut laden zu können.
• sicheres Wlan

In 2017 haben wir die Zugangsmöglichkeiten verbessert und in diesem Jahr werden wir prüfen, wo wir Nachbesserungen bzgl. Geschwindigkeit vornehmen können. Sicheres WLAN ist bereits in Arbeit.

Bei der Ausleihe wäre für mich eine Information gut, falls ich dieses Medium schon einmal entliehen habe.

 Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist dies nicht möglich.

Verlängerungen können Sie selbstständig an den Katalog-PCs, an einem Konto-PC neben der Verbuchungstheke, zuhause über PC und unterwegs mobil (Katalog & Konto responsiv) durchführen. An den Verbuchungsautomaten ist es derzeit leider nicht möglich.

Ausleihe/Rückgabe

• Bei Rückgabe werden manchmal ein paar Medien nicht abgebucht vom Konto wo man abgegeben hat
• der Automat nimmt manchmal CDs nicht an, obwohl alles vollständig ist

Für diese Probleme gibt es verschiedene Ursachen. Es passiert z.B. wenn das Medium nicht an der für den Automat günstigsten Stelle eingelegt wird. Der Automat fordert dann dazu auf, das Medium erneut einzulegen und meistens hilft es dann, wenn man das Medium nicht genau an der gleichen Stelle einlegt (wenn man es also beim erstem Mal in die Mitte gelegt hatte, sollte man es eher etwas rechts oder links einlegen).

Trackballs an den Katalog-PCs

• An den Terminals im 1. OG kann ich mich NICHT an diese Kugelmäuse gewöhnen. Ich arbeite am Computer und stelle mich eigentlich in der Regel nicht so blöd an, aber in der Bibliothek stehe ich auf Kriegsfuß mit den Computern. Na ja, ich brauch's nicht so oft ...
• Metall-Tastatur und Track-Ball im 1. Stock sind schlecht zu bedienen. Bitte die verbliebenen Terminals mit klassischer Tastatur und Maus nicht auch ersetzen!
• PCs mit Tastatur anschaffen und zwar überall. Warum haben die Jugendlichen, die vielleicht mit einem Joystick besser zurecht kämen Tastatur und im 1. OG muss man sich quälen? Sehr großer Nachteil, nur ätzend, das Gegenteil von Spaß! Ich kann mich an Zeiten erinnern, da waren noch Tastaturen da. War toll.
• Das mit der Kugel statt der Maus ist sehr gewöhnungsbedürftig
• Die "Mäuse" an den Terminals sind zwar stabil, aber sehr schlecht zu bedienen.

Buchscanner

• Der Buchscanner stürzt häufig ab. Tolles Gerät, aber so leider nicht zu benutzen.
• Der große Scanner sollte stabiler laufen. Oft braucht man mehrere Anläufe, wenn man etwas einscannen will

Unser Buchscanner wurde inzwischen wegen der technischen Schwierigkeiten getauscht. Wir hoffen, das neue Gerät funktioniert zuverlässiger!

An den Internet-PCs sollte ein Drucker direkt vor Ort vorhanden sein

Aus Kostengründen ist das leider nicht möglich und die Ausdrucke müssen weiterhin an zentralen Druckern abgeholt werden. Jeder öffentliche Drucker kostet zusätzlich zu den Einkaufs-, Betriebs- und Wartungskosten eine jährliche Betreiberabgabe an die VG Wort. Würden wir mehr Drucker im Haus oder gar an jedem PC betreiben, müssten die Kosten pro Ausdruck entsprechend angehoben werden. Wir möchten die Druckkosten aber weiterhin gering halten.

Für die bargeldlose Bezahlung stehen zwei Kopiergeräte in der Nähe der PCs im Studienkabinett und im 1.OG. Der Ausdruck wird über Bibliotheksausweisnummer 24 Stunden virtuell gespeichert und kann in dieser Zeit mit dem Bibliotheksausweis an den beiden Kopiergeräten im Studienkabinett und im 1.OG ausgedruckt werden.

Die 2,40 € für die Ausdrucke. Muss das wirklich sein? Wofür sind die eigentlich?

Wenn es technisch möglich wäre, würden wir die 2,40 € Mindestguthaben morgen abschaffen. Leider benötigt unser Kopier- und Drucksystem dieses Mindestguthaben und wir können es technisch derzeit nicht ändern. Eine Umstellung auf ein anderes Drucksystem würde den Kostenrahmen sprengen und die Ausdrucke verteuern.

PC-Arbeitsplätze

• Oft sind alle Rechner besetzt. Mehr Rechner wären sinnvoll.
• Mehr PCs mit Arbeitsprogrammen, mehr Zeit an den PCs.
• Mehr Arbeitszeit an den PCs. 5 Stunden sind zu kurz.

Anfang 2017 haben wir im 2. Stock bei der Musikbibliothek zusätzlich das Hans-Grischkat-Studio mit 7 zusätzlichen Arbeits-PCs geöffnet. Hier können Sie nicht nur im Internet surfen, sondern auch mit Office-Produkten arbeiten. Dieser Raum kann auch von Gruppen reserviert werden. Zusätzlich haben wir seit März die kostenlosen Arbeitszeiten von 5 auf 10 Stunden die Woche erweitert. Bitte nutzen Sie auch die Reservierungsmöglichkeiten der PCs bei uns im Haus. Sprechen Sie uns an - wir zeigen Ihnen gerne, wie einfach eine kostenlose eReservierung funktioniert. Wir hoffen, damit die PC-Arbeitsmöglichkeiten für Sie besser zu gestalten.

Eine App würde ich gerade für junge Menschen attraktiv finden. Mit den Funktionen der Verlängerung oder um zuhause oder unterwegs schauen zu können was verfügbar ist und so weiter.

Die eingesetzte Software für Katalog & Konto, die über alle erforderlichen Bedienfunktionen verfügt, ist responsiv und ist damit für alle mobilen Geräte geeignet.

Was nicht so schön ist: der Katalog. Könnte bedienungsfreundlicher sein

Verlängerungsvorgang auf Homepage ist etwas umständlich

Geschwindigkeit des Katalogs, wenn man etwas sucht, ist viel zu langsam

Suchfunktion

• Die Online-Suche von Büchern und DVD's hat sich gegenüber früher erheblich verschlechtert.
• Die Suchfunktion des Online-Katalogs besser verschlagworten
• Onlinesuche nach Büchern katastrophal, da Bücher zum gleichen Thema nicht in der gleichen Gruppe sind, sondern unterschiedlichen, ähnlichen Gruppen.

Ergebnisanzeige / Lageplan

• Oft stimmt der im Katalog angegebene Standort nicht mit der Wirklichkeit überein.
• Bessere Auszeichnung der Standorte zum Selberfinden
• Alter Katalog war mit der rechten Ergebnisleiste und der linken Exemplaranzeige angenehmer. Der neue Katalog sieht nur schick aus, ist aber beim Suchen deutlich unkomfortabler. Man wird zu schnell aus der Ergebnisanzeige geschmissen, wenn man sich bei einer Suche mehrere Bücher anschauen will und sie deshalb in einem extra Tap öffnen lässt.
• Bei der Mediensuche werden immer alle Zweigstellen mit angezeigt, ich würde gerne nur die Hauptstelle sehen, in der ich suche.
• Ebenso ist online unpraktisch nach Medien zu schauen, da oft das Buch als verfügbar angegeben wird, es jedoch nur in einer Zweigstelle verfügbar ist und nicht in der Hauptstelle. Dies erkenne ich aber erst, wenn ich das Buch direkt angeklickt habe. Das ist sehr zeitaufwändig. Dies funktioniert auch nicht, wenn ich seitlich,, Hauptstelle" eingebe.

Die neue Katalog-Software wurde im Juni 2016 eingeführt. Gegenüber der alten Software wurden viele Neuerungen in die Katalog-Software eingepflegt und manche Bedienschritte und Anzeigen haben sich geändert. Wenn Sie Fragen haben, geben wir Ihnen gerne Hilfestellung. Für Anregungen sind wir immer offen und geben Sie gerne an die Software-Entwicklungsfirma weiter. Da es ein Standardprodukt ist, können aber nicht alle Anregungen umgesetzt werden.

Timeout bei Kontofunktion zu kurz

• Wenn man in der Homepage der Bibliothek sein Benutzerkonto aufgerufen hat, wird man nach sehr kurzer Zeit ohne eine Tastaturbetätigung wieder "rausgeschmissen". Es ist auf diese Weise nicht möglich, Leihfristverlängerungen zu notieren.
• Im Online-Angebot bei der Suche von Medien bzw. sofern man im eigenen Benutzerkonto ist, wird man nach ca. 1 Minute "rausgeworfen" und kann die Suche bzw. den Einstieg ins Konto von vorne beginnen. Das ist sehr zeitaufwendig. Hier wäre es sinnvoll, wenn das Konto bzw. die recherchierten Themen einfach für unbegrenzte Zeit offen bleiben können.

 Der Timeout beginnt mit dem letzten Klick im Benutzerkonto und liegt momentan bei 3 Minuten. Wir prüfen derzeit noch, ob er angepasst werden kann.

Keine lauten Gruppen im Studienkabinett erlauben, das soll doch ein ruhiger Raum sein.

Lärm wird sehr subjektiv wahrgenommen. Den einen stört nicht oder nur wenig, was den anderen schnell nervt. Selbstverständlich werden wir uns weiterhin dafür einsetzen, dass Konzentration und Arbeiten in ruhiger Umgebung besonders im Studienkabinett möglich bleiben. Die Kolleginnen und Kollegen am Auskunftsplatz sprechen Kunden an, wenn ein gewisser Geräuschpegel überschritten ist. Allerdings ist auch hier das Lautstärkeempfinden subjektiv. Es ist sehr schwierig, für die unterschiedlichen Bedürfnisse einen zufriedenstellenden Zustand zu erreichen. Es gelingt am besten, wenn alle, auch Kunden untereinander, im Dialog bleiben und auf gegenseitige Rücksichtnahme hinweisen.

Vor einiger Zeit wurde bereits geprüft, ob die Arbeitskabinen schalldicht ausgestattet werden können. Leider war das Ergebnis negativ. Durch das Dämmmaterial würde der Platz in der Kabine erheblich eingeschränkt werden. Und da der Schallaustausch über das Lüftungssystem erfolgt, müsste dieses verschlossen werden. Dann wäre die Belüftung der Kabinen nicht mehr möglich. Mit Aufstellern weisen wir darauf hin, dass die Kabinen nicht schalldicht sind und bitten um Rücksicht auf die Nachbarn.

Nutzung des 3. OG

• Oft sind alle Arbeitstische belegt. Früher gabs auch Tische im 3. Stock. Bitte hier wieder welche aufstellen.
• Es fehlen ruhige Räume zu lernen für Gruppen; im 3. Stock gibt es doch Räume, aber die sind immer abgeschlossen.

Das 3. OG wird intern für Besprechungen, Veranstaltungen oder Klassenführungen, auch während der Öffnungszeiten, genutzt. Aufgestellte Arbeitsmöglichkeiten wurden leider demoliert, so dass wir diese wieder abbauen mussten. Aus diesem Grund können wir die Räume nicht zur Verfügung stellen.

Räume zum stundenweisen Mieten anbieten

Das Grischkat-Studio im 2. OG ist ein Lernraum mit PCs und Smartboard, der von Gruppen reserviert werden kann.

Arbeitskabinen im Studienkabinett können von Einzelpersonen ebenfalls reserviert werden.

Mehr Arbeitsräume und ruhige Aufenthaltsbereiche

• mehr Studienkabinen
  
• mehr und ruhige Gruppenräume
• mehr gemütliche Sitzecken mit mehreren Sesseln statt nur einem
  
• Ruheräumlichkeiten schaffen
• leisere Leseatmosphäre
• Der Platz, an dem die Zeitungen zum Lesen ausliegen, sollte ruhiger sein (nicht im Eingangsbereich)

In den letzten Jahren haben wir einzelne Bereiche im Haus neu gestaltet und neue Sitzmöglichkeiten mit Ablageflächen geschaffen. Diese Entwicklungen werden in den nächsten Jahren weitergehen. Wir bemühen uns, viele Aufenthaltsbereiche mit unterschiedlichen Sitzmöglichkeiten für verschiedene Bedürfnisse zu schaffen. Medien wie Zeitungen oder Zeitschriften dürfen gerne an einen ruhigeren Ort wie das Studienkabinett mitgenommen werden.

Kinderführung für Kindergartengruppe

Für Kindergartenkinder bieten wir eine kleine Einführung mit Bilderbuch-Kino in der Kinderbibliothek der Hauptstelle an. Terminvereinbarungen sind telefonisch in der Kinderbibliothek möglich.

Jugendbibliothek attraktiver gestalten. In den Türmen sind die Bücher oftmals zusammengequetscht und die Orientierung fällt zudem etwas schwer. Neue Medien wären hübscher anzusehen, wenn sie auf einem Tisch oder dergleichen ausgestellt wären. Etwas mehr peppige Farben wären auch nicht schlecht.

Da geht es uns ähnlich wie Ihnen :). Manche Rahmenbedingungen sind leider nicht einfach zu ändern. Räumlich ist die Jugendbibliothek nicht mehr auf der Höhe der Zeit. Wir werden in den nächsten Jahren einiges verändern müssen. Ideen haben wir auch schon ganz viele - jetzt hoffen wir, auch die Gelder von der Stadt bewilligt zu bekommen.

Mehr Klaviere zur Verfügung

Unser E-Piano in der Musikbibliothek steht zur freien Verfügung unserer Besucher/-innen. Wenn sich erweisen sollte, dass es ständig oder sehr lange belegt ist, sprechen Sie uns bitte an und geben uns Rückmeldung. Für ein zweites Instrument haben wir im Augenblick weder Geld noch einen geeigneten Platz. Denkbar wäre es, die Nutzungsdauer des Klaviers zu begrenzen.

Bessere Möglichkeiten in der Musikbibliothek Musik zu hören, etwa Musikstudio o.ä

Wir sind offen dafür, die Nutzung und das Hören von Musik immer wieder zu verbessern und anzupassen. Für ein Musikstudio oder einen Abhörraum fehlen uns derzeit die räumlichen Möglichkeiten. Aber wir haben 2017 wieder einen schönen Hörplatz mit einem CD-Spieler eingerichtet, mit Blick auf die Marienkirche. Es gibt interessante Möbel zu kaufen, die eine Musikhörmöglichkeit integrieren. Wir greifen die Anregung gerne auf.

Gebühren

• zu den Gebühren: Bildung sollte kostenlos sein!
• Gebührenermäßigung für Einkommensschwache
• Jahresgebühr ärgert mich immer - gehört abgeschafft
• einen 2. (Familien) Ausweis vergünstigt zu Einzelausweis
• Die Gebühr ist für das was mann bekommt eher zu niedrig.
• Der Gesamtumfang der Medien ist erfreulicherweise sehr hoch, die Benutzungsgebühr ist in Relation dazu eher zu niedrig.

Sie haben Recht! Auch wir wünschen uns die kostenlose Nutzung der Stadtbibliothek zurück. Leider muss diese Entscheidung der Gemeinderat fällen. Anträge einzelner Parteien zur gebührenfreien Nutzung der Stadtbibliothek fanden bisher leider keine Mehrheit.

Für Personen, die im Stadtgebiet Reutlingen mit Hauptwohnsitz gemeldet sind und (Sozial-) Leistungen erhalten, gibt es jedoch das Reutlinger Gutscheinheft. Die darin enthaltenen Gutscheine können unter anderem für die Jahresgebühr eingelöst werden. Nähere Informationen dazu findet man unter https://www.reutlingen.de/gutscheinheft.

Öffnungszeiten

• längere Öffnungszeiten am Samstag
• montags öffnen
• Es wäre wünschenswert, wenn die Bibliothek auch sonntags geöffnet hätte.
• an einem oder mehreren Abenden könnte noch länger geöffnet sein
• Öffnungszeiten ab 7:30 Uhr morgens
• 7 Tage Öffnungszeiten
• bessere Öffnungszeiten in den Zweigstellen

Gerne würden wir das Haus häufiger, länger und früher für Sie öffnen. Im Rahmen unserer Möglichkeiten haben wir aktuell aber alle Kapazitäten erschöpft. Es fehlt schlicht an Personal bzw. an den finanziellen Ressourcen. Und sonntags macht uns das Bundesarbeitszeitgesetz einen Strich durch die Rechnung. Sonntags dürfen wir leider gar nicht für Sie arbeiten - selbst wenn wir könnten.

Vielleicht kann die Technik das Problem in den nächsten Jahren lösen. Wir werden Ihre Öffnungszeitenwünsche bei allen Überlegungen und Entwicklungen in den kommenden Jahren immer mitdenken und versuchen, Möglichkeiten zu schaffen, das Haus für Sie stärker zu öffnen.

Orientierung

• Orientierung: Pfeile, Farben, Fußstapfen
• ich verliere oft die Orientierung in der Bibliothek
• Verbesserung der Navigation innerhalb der Bibliothek. Beim 1. Besuch ist man ziemlich verloren.
• Bessere Beschilderung im Haus. Man weiß oft nicht, wo was ist.
• Orientierung im 1. OG verbessern. Buchstabenabfolge eher chaotisch. Gesamtlageplan an mehreren Stellen anbringen wäre von Vorteil.
  
  

Für die leichtere Orientierung im Haus wird in den nächsten Wochen ein neues, digitales Leitsystem installiert.

Die Aufstellung der Medien erfolgt nach einer Systematik für Bibliotheken, an die wir gebunden sind. Zur weiteren Orientierung nutzen Sie bitte die Regalbeschriftungen, die ausgehängten Listen sowie den Wegweiser in unserem Online-Katalog. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Bibliotheksmitarbeiter. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Veranstaltungen

• Veranstaltungen für Senioren, z.B. Umgang mit dem Smartphone oder Informationen hierüber
  
• moderne Lesungen, Poetry Slam
• Veranstaltungen für berufliche Weiterbildungen
• Einführung in die Ausleihe für eBooks am Wochenende für Berufstätige

Im Rahmen der Neuauflage der Reutlinger Kulturkonzeption wollen wir unser Veranstaltungsprogramm erneuern und jüngere Zielgruppen erreichen. Hier wird es zum Sommer schon neue Formate geben. Fort- und Weiterbildungskurse für den Beruf werden aber auch in Zukunft nur von der VHS angeboten werden. Hier sitzen die Bildungsprofis! Senioren finden hier ebenfalls Kurse zum Thema Smartphone, EDV und Internet. Aber nicht nur die VHS bietet Hilfe im EDV-Bereich - auch der Treffpunkt Internet hilft älteren Mitbürgern gerne weiter: http://www.treffpunkt-internet-reutlingen.de/Startseite

Café / Kaffeeautomat

• Gemütliche Leseecke mit beruhigender Musik und Kaffee, Kuchen, Tee
• kleine Treffpunktecke mit Getränkeautomat
• Café wieder im Erdgeschoss

In den Anfangsjahren gab es zwei Versuche mit einem kleinen Café. Leider konnte davon kein Betreiber leben. In den nächsten Jahren wird es weitere Entwicklungen in der Bibliothek geben. Hier werden wir versuchen, die Wünsche nach einem Café oder einem Getränkeangebot zu berücksichtigen.

Ich finde, dass man trinken erlauben sollte weil wenn man 2 oder mehr Stunden sitzt und lernt braucht man Flüssigkeit.

Das Trinken von Wasser ist selbstverständlich im kompletten Haus erlaubt.

Garderobenbereich

• Bitte mehr Ablagemöglichkeiten im Foyer "Garderobenecke" um ausgeliehene Medien im Rucksack / in Taschen zu verstauen
• Die Schließfächer sollten, wie früher, wieder mit Münzen zu bedienen sein.

Es wundert uns, dass mehr Ablagemöglichkeiten in der "Garderobenecke" gewünscht werden. Es sind eigentlich nie alle Fächer belegt. Die Fächer im vorderen Bereich sind übrigens nach wie vor noch mit Münzen zugänglich! Es sind also beide Varianten möglich - bargeldlos und mit Münze.

Toiletten

• Das schauerliche Licht in der Toilette (ich weiß, soll Junkies etc. abschrecken ...) passt nicht zur offenen und entspannten Gesamtatmosphäre. Ist das wirklich nötig?
• schlechte Luft in der Toilette im Erdgeschoss

Das blaue Licht haben wir nur noch auf der frei zugänglichen öffentlichen Toilette im Erdgeschoss installiert. In allen anderen Stockwerken haben Sie mit einem Bibliotheksausweis auch Zugang zu Toiletten ohne "Drogenlicht". Wir versuchen außerdem auf eine Sanierung der Toiletten hinzuwirken. Erste Gespräche dazu haben wir mit dem Gebäudemanagement der Stadt bereits geführt! Wir hoffen die Situation in den nächsten Jahren verbessern zu können!

Parkplätze

• Parkplätze für Bibliotheksbesucher (ggf. im nahegelegenen Parkhaus)
• Die Parkmöglichkeiten sind sehr begrenzt, schön wäre eine kurze Zeit für Bibliotheksbesucher inklusive, um kurz Bücher abgeben zu können ohne ein Parkticket zu ziehen.

Für Parkplätze in der Innenstadt ist die Stadtverwaltung zuständig. Für die Bibliothek wird es keine gesonderte Parkregelung geben. Genauso wenig wie für die VHS, das Kunst- oder Heimatmuseum.

Zweigstellen

• Rückgabeautomaten und WLAN in den Zweigstellen
• Rückgabeautomat außerhalb der Öffnungszeiten wie in Reutlingen auch in Betzingen

WLAN wurde 2017 in den Zweigstellen Betzingen, Rommelsbach und Sondelfingen erfolgreich installiert. Die Zweigstelle Orschel-Hagen folgt dieses Jahr. Medien, deren Rückgabe über die Automaten möglich ist, können außerhalb der Öffnungszeiten in der Hauptstelle zurückgegeben werden unabhängig vom Ausleihort. Weitere Rückgabeautomaten in den Zweigstellen sind aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich.

Personal

• Ich würde mir mehr Beratungspersonal wünschen auf den einzelnen Stockwerken. Hier gibt es zum Teil längere Wartezeiten.
• Das Personal zeigt von wenigen Ausnahmen abgesehen "Beamtenverhalten": ist nicht meine Aufgabe, machen wir nicht, ich bin nicht zuständig, kann man nichts ändern. Anscheinend wird nach Vitamin B eingestellt und nicht nach Können oder Kundenorientierung.
• Das Personal könnte insgesamt etwas freundlicher sein.
  
• Es wäre schön, wenn das Personal für ein normales Maß an Geräuschen sorgen würde, auch wenn sich die Schüler unter dem Deckmantel der Gruppenarbeit verstecken
• Geschultes Personal: viele Angestellte können z.B. nicht zeigen, wie CDs gebrannt werden. Und "Nero" trotz umfangreicher Anleitung sehr schlecht. Jeder Angestellte sollte zur Computerschulung gezwungen werden!

Aktuell besteht das Team der Stadtbibliothek aus ca. 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Selbstverständlich achten wir bei Neueinstellungen auf fachliche Kompetenz, Kundenorientierung und entsprechende Ausbildung. Serviceorientierung ist uns sehr wichtig! Im Haus finden regelmäßig Schulungen zu neuen Angeboten und technischem Fachwissen statt. Trotzdem müssen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aber auch unsere Ausleihregelungen durchsetzen können. Ohne Regelungen und ein gewisses Maß an Bürokratie funktioniert keine Ausleih-Bibliothek. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind angewiesen, Klärungsgespräche über Mahngebühren freundlich zu führen. Sollten Sie tatsächlich das Gefühl haben, unfreundlich behandelt worden zu sein, wenden Sie sich bitte an die Leitung unseres Benutzungsdienstes.

Es wäre nett, wenn auf schriftliche Anfragen eine Antwort käme. Aber auch bei den Stadtoberen gehört das Mauern zum Arbeitsprinzip.

Wir beantworten schriftliche Anfragen selbstverständlich. Aber: Es muss uns auch eine Frage gestellt werden. Auf wiederholte Kommentare und Anmerkungen gleicher Personen zu gleichen Themen können und wollen wir nicht immer wieder antworten.

Belästigung

• Sie können sich klar gegen Männer, die Frauen in der Bibliothek belästigen stellen und das nicht KundInnen überlassen, weil sie sich nicht gegen Belästigungen durch männliche Besucher positionieren.
• Belästigung durch Männer strikt untersagen!

Es ist uns wichtig, dass sich alle Besucher im Haus wohl fühlen. Wer sich gegen unsere Hausordnung verhält, dass er andere Besucher belästigt oder stört wird von uns angesprochen und ggf. des Hauses verwiesen.

Bei Umbau/Renovation unbedingt umweltfreundlich renovieren.

Umbauarbeiten / Renovierungen finden nur nach den geltenden Standards und Vorgaben des Gebäudemanagements der Stadt Reutlingen statt. Wenn möglich und von den Kosten tragbar, auch ökologisch.

Ich sehe keine Verbindung zwischen der Bibliothek und Vereinen (Sprache, Wissenschaft, Sport, Handwerk, etc.)

Was vermissen Sie konkret? Was würden Sie sich wünschen? Bitte lassen Sie uns das noch wissen!

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